Le paiement du montant total de votre voyage devra être fait en argent comptant en euros/dollars lors de votre première journée à Kathmandou, après votre installation à l’hôtel.
Remboursement du prix total: Toute interruption du programme qui serait due à une ou des causes qui sont hors du contrôle de l’agence (problème de santé d’un ou des participants, accident impliquant un ou des participants, absence d’un ou des participants, mauvaises conditions météorologiques, retard ou annulation de vol, surbooking des compagnies aériennes, mauvais état des routes ou des sentiers, problème politique, etc.) ne pourra mener à aucun remboursement. Lorsque nous organisons, par exemple, un trek (randonnée), nous devons d’avance dépêcher sur place nos guides, porteurs et cuisiniers avec tout l’équipement nécessaire et nous devons leur garantir que, même si le trek est interrompu en cours de route ou s’il n’a carrément pas lieu dû à des causes qui sont hors du contrôle de l’agence, nous serons en mesure de payer leur salaire pour la durée prévue du trek. Il en va de même pour tous les autres programmes et activités que nous offrons: circuits touristiques de tout genre, safari, rafting, parapente, expédition, etc. Cependant, sachez que, dans le cas où un programme a dû ou doit être interrompu, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour trouver une solution de rechange qui convienne à tous.
Un acompte peut vous avoir été demandé si votre programme exige que nous devancions des frais pour vous (exemple: achat de billets d’avion) ou si votre programme exige beaucoup de préparation et de planification (groupe nombreux, programme où de nombreuses réservations doivent être faîtes d’avance, programme où nous devons faire déplacer des gens (guides, porteurs, cuisiniers…) à l’endroit où se déroulera le programme, etc.).
L’acompte est payable par virement bancaire et les informations pour nous envoyer votre acompte vous seront transmises dès que votre réservation aura été approuvée. Si un acompte vous a été demandé, cette réservation ne sera considérée comme valide que lorsque Les Portes de l’Aventure aura reçu en entier le montant de l’acompte. Le paiement de l’acompte signifiera votre entier accord quant au(x) programme(s) choisi(s).
Remboursement de l’acompte: En cas d’annulation, les modalités de remboursement de l’acompte sont: entre 45 jours et 22 jours avant l’arrivée: frais d’annulation de 35 % de l’acompte; entre 21 jours et 48 heures avant l’arrivée (selon l’heure prévue d’arrivée): frais d’annulation de 50 % de l’acompte; entre 48 heures et l’arrivée (selon l’heure prévue d’arrivée): frais d’annulation de 80 %; ensuite aucun remboursement ne sera possible.
Votre consentement et votre engagement:
Modifications ou changements au(x) programme(s): Moi, le 1er participant, et tous les membres de mon groupe sommes conscients et acceptons que Les Portes de l’Aventure, son équipe ou ses représentants ne sauraient être tenus responsables de tout changement ou modification au(x) programme(s) choisi(s) dû aux conditions météorologiques, mauvais états des routes ou des sentiers, retards ou annulations de vol, surbooking des compagnies aériennes, problèmes politiques, modifications des tarifs et des règles de tourisme d’un pays, problèmes de santé d’un ou des participants, problèmes mécaniques d’un transporteur indépendant ou tout ce qui est en dehors du contrôle de l’agence. Par le fait même, nous consentons à ce que tout surcoût entraîné par une des causes énumérées ci-dessus ou toute autre cause en dehors du contrôle de l’agence soit à notre charge. (Notez toutefois que Les Portes de l’Aventure essaie de compenser ces désagréments par tous les moyens possibles.)
Remboursement de l’acompte et du prix total du ou des programmes: Moi, le 1er participant, et tous les membres de mon groupe avons pris connaissance et acceptons les règles indiquées plus haut dans ce formulaire concernant le remboursement de l’acompte et celui du prix total des programmes choisis.
Risques et dangers de certaines activités: Moi, le 1er participant, et tous les membres de mon groupe sommes conscients que certains des programmes et activités offerts par Les Portes de l’Aventure impliquent des risques élevés pouvant causer de graves blessures et même mener jusqu’à la mort. En participant aux activités à risques élevés (trekking, randonnée, expédition et séjour en haute altitude, parapente, rafting, alpinisme et safari), moi, le 1er participant, et tous les membres de mon groupe affirmons être conscients et acceptons les risques et les dangers propres à chacune de ces activités.
Assurance-voyage: Moi, le 1er participant, et tous les membres de mon groupe certifions que tous les participants du voyage seront couverts par une assurance-voyage tout risque. S’il advenait que des frais médicaux, hospitaliers ou de secours n’étaient pas couverts par notre ou nos assurances (exemple: rapatriement par hélicoptère en haute montagne, secours en régions éloignées, etc.), moi, le 1er participant, et tous les membres de mon groupe, nous nous engageons à régler nous-mêmes la totalité des frais.
Notre engagement:
Planification de votre ou vos programmes: Les Portes de l’Aventure s’engage à entamer la planification de votre ou vos programmes tels que demandés dès que votre réservation aura été approuvée par le directeur de l’agence et que nous aurons reçu, s’il y a lieu, votre acompte. Nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir le ou les programmes tels que demandés. Cependant, s’il advenait qu’une ou des modifications devaient être faites à votre ou vos programmes, nous vous en avertirons le plus tôt possible et essayerons ensemble de trouver une solution de rechange qui convienne à tous.
Confidentialité des informations personnelles: Les Portes de l’Aventure s’engage, à l’exception d’obligations légales, à maintenir autant que possible la confidentialité des informations personnelles reçues et à n’utiliser ces informations que dans le but d’organiser et de planifier le ou les programmes choisis. Notez cependant que certaines de vos informations personnelles peuvent être transmises à des personnes qui ne sont pas des employés de Les Portes de l’Aventure afin de pouvoir obtenir les visas et permis de voyage/trekking ou effectuer les réservations ou achats nécessaires à la planification du ou des programmes choisis.
Service professionnel, ambiance amicale et sourires garantis! 😉
Avant d’envoyer le formulaire:
Vérification de l’adresse électronique du premier participant: Quelques minutes après l’envoi de votre réservation, vous recevrez un courriel dans lequel il y aura un lien qui vous permettra de réviser et d’imprimer votre réservation. Il est donc important de vous assurer que vous avez correctement inscrit l’adresse électronique du premier participant (le responsable du groupe) ci-haut (une seule erreur de frappe pourrait nous empêcher de vous envoyer la copie de votre réservation et de communiquer avec vous rapidement). Merci!