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Informations et conditions

Les voyages en groupes accompagnés se font en petits groupes à dates fixées. Vous logez dans des hôtels de catégorie standard ou en camping et êtes encadrés par notre guide népalais francophone (si disponible, veuillez réserver tôt) pendant tout le voyage. Il vous fera partager sa connaissance de la culture, de l'histoire et de la religion des régions visitées. Il vous familiarisera avec les us et les coutumes locales et avec lui vous découvrirez les villages et les habitants. Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, le voyage peut avoir lieu pour autant que les personnes inscrites acceptent un supplément de prix.

Les voyages individuels s'adressent à ceux qui ne désirent pas voyager en groupe. Vous partez en général à deux personnes ou constituez votre petit groupe privé. Nous organisons tout votre voyage. Vous êtes logés dans des hôtels de catégorie standard ou en camping et vous choisissez la date de votre départ. Nous vous conseillerons sur les meilleures périodes.

Les voyages culturels sont orientés vers la découverte des civilisations, de l'histoire, des religions et des cultures des peuples que vous rencontrerez. Vous ferez l'expérience des multiples coutumes, des cuisines variées et du riche artisanat qui forment la toile de fond de tout voyage en Asie. Les voyages culturels se font bien entendu sans effort et sont destinés à tout le monde. Cependant, les conditions de transport et d'hébergement peuvent parfois être rudimentaires et un petit peu d'esprit d'aventure vous aidera à surmonter ces quelques inconvénients.

Les voyages de trekking (trek, randonnée pédestre) s'adressent à ceux qui désirent découvrir la nature sauvage et encore intacte au rythme de la marche à pied. Dans la plupart des régions visitées, la marche reste le seul moyen pour se rendre d'un endroit à l'autre et est le meilleur moyen pour vous imprégner de l'environnement traversé. Certains programmes peuvent se faire à cheval. La saison des trekkings est généralement de septembre à mai, mais cela dépend des régions, et quelques itinéraires offrent d'excellentes possibilités de juin à septembre. Selon les itinéraires choisis, les randonnées peuvent se faire en camping ou en lodges.

Les lodges (tea houses) sont des refuges de montagne simples, avec repas (nourriture locale très correcte) et chambres pour 2 et 4/6 personnes (chambres très simples). Les randonnées en lodges sont très conviviaux; ils permettent d'approcher au plus près la vie des familles népalaises de la montagne et de faire tous les jours de nouvelles rencontres. Ils permettent aussi d'être au chaud à l'intérieur en saison froide.

Les réservations/inscriptions peuvent se faire par internet en utilisant notre Formulaire de réservation, par téléphone (pour des réservations simples) ou directement dans nos bureaux. Elles doivent se faire suffisamment tôt afin de pouvoir effectuer toutes les démarches nécessaires à temps.

Que comprennent les prix? Nos tarifs comprennent les vols internes en classe économique, tous les transports terrestres, l'infrastructure de trekking (portage des bagages, matériel de camping, tente cuisine, repas), les entrées dans les monastères et musées prévues au programme, les excursions prévues au programme, les hôtels et repas (excepté dans les grandes villes). Pour les voyages en groupes accompagnés, vous serez encadrés par un guide francophone népalais (lorsque disponible). Pour les voyages privés ou individuels, vous serez encadrés par une équipe d'intendance et un guide local.

Que ne comprennent pas les prix? Les frais de visa, les taxes d'aéroport, les suppléments pour chambre ou tente individuelle, les assurances personnelles annulation / rapatriement / vol de bagage, les pourboires, les boissons et les dépenses personnelles, les permis de trekking pour certaines zones spéciales, les visites non prévues au programme ainsi que les repas de midi et du soir dans les grandes villes.

Santé: Assurez-vous que vos vaccins sont à jour et complets (certains vaccins nécessitent que vous les receviez plusieurs semaines avant de partir pour qu'ils soient efficaces...) et que votre assurance-voyage couvre tous les frais médicaux, hospitaliers et de transport d'urgence là où vous prévoyez aller (même en haute montagne). Une trousse de premier soin qui inclut, entre autres, un anti-biotique général est fortement recommandée. Si vous voyagez dans une région où la malaria (paludisme) peut être présente, pensez vous prémunir avant de partir d'un médicament approprié contre cette maladie. Nous vous conseillons grandement de consulter un professionnel dans une clinique pour voyageurs avant de partir; il saura vous conseiller judicieusement sur les vaccins à prendre et les médicaments à emporter.
Lors de votre voyage, ne buvez jamais directement l'eau locale; toujours boire de l'eau qui a été bouillie (thé, café, etc.) ou purifiée à l'aide de produits spécialement conçus à cet effet (ces produits sont disponibles dans votre pays d'origine). L'eau de source en bouteille est généralement de bonne qualité et est vendue presque partout. En montagne, il est préférable d'apporter avec soi des produits pour purifier l'eau ou un filtre à eau approprié. Vous trouverez au Népal, au Tibet, au Bhoutan et en Inde les boissons gazeuses, les bières et certains jus les plus populaires. Ne mangez pas de légumes ou fruits crus non pelés; ils pourraient avoir été lavés avec de l'eau corrompue. Les bananes et tous les agrumes sont d'excellents fruits en voyage, puisqu'ils doivent être pelés avant d'être mangés.

Le mal de l'altitude est bien connu des randonneurs d'expérience en haute montagne. Le risque d'avoir le mal de l'altitude est toujours présent lors de séjours à plus de 3000 mètres d'altitude (certaines personnes peuvent ressentir des effets à des altitudes moindres). Mais, bien que l'on doive prendre au sérieux tout symptôme qui apparaît à ces altitudes, il n'est pas nécessaire non plus de s'alarmer démesurément. La plupart des gens qui ressentent les effets de l'altitude n'éprouvent que quelques essoufflements, étourdissements ou légers maux de tête durant les premières heures ou les premiers jours. Si vous ne vous sentez pas bien, ne continuez surtout pas à monter; attendez d'être complétement rétabli(e). Si votre situation se détériore, redescendez sans attendre (souvent quelques centaines de mètres suffisent). Après un ou deux jours sans activité physique intense, en général le corps s'est adapté et les symptômes disparaissent. Durant les premiers jours en haute altitude, veillez à vous déplacer lentement, à respirer profondément et à boire beaucoup de liquide (pas de boisson alcoolisée). Respectez toujours les journées prévues pour l'acclimatation. Certains conseillent d'utiliser le médicament Diamox pour prévenir et guérir le mal de l'altitude, mais il est conseillé d'en discuter avec votre médecin avant de prendre ce médicament. Si vous êtes atteint(e) d'une maladie respiratoire, cardiaque, vasculaire, sanguine, de diabète mal contrôlé ou d'une obésité importante, nous vous conseillons fortement d'en discuter également avec votre médecin avant de partir en haute altitude.

Le visa népalais doit être demandé par vos soins et est à votre charge. Il peut être facilement obtenu à l'aéroport de Kathmandou lors de votre première entrée au pays (voir plus bas le paragraphe: «Procédures à l'aéroport de Kathmandou (visa)»). Le coût du visa népalais est de 25 US$ (ou équivalent en une autre devise forte) pour 15 jours au Népal, 40 US$ (ou équivalent en une autre devise forte) pour un mois au Népal et 100 US$ (ou équivalent en une autre devise forte) pour une durée de 90 jours avec entrées multiples.

Procédures à l'aéroport de Katmandou (visa): Après être débarqué(e)(s) de l'avion, vous serez conduit(e)(s) au comptoir des visas. Il y aura deux files: une pour ceux qui ont déjà leur visa, l'autre pour ceux qui doivent s'en procurer un. Notez que pour pouvoir se prémunir d'un visa à l'aéroport, il est nécessaire d'avoir avec soi un passeport valide six mois après la date de votre départ ainsi que deux photos de format passeport. Prenez un visa pour un nombre de jours suffisant à la durée de votre séjour (pensez prendre un visa multiples entrées si vous prévoyez sortir du Népal (exemple: Tibet, Inde, Bhoutan) et d'y revenir durant votre voyage). Remplissez les papiers/formulaires qui vous seront fournis avant de vous mettre en file (pensez emporter avec vous un stylo) et placez-vous ensuite dans la bonne file. Pour le prix du visa, voir le précédent paragraphe. Notez que près des comptoirs pour les visas, vous pourrez échanger de la monnaie forte pour des roupies népalais. Une fois que vous aurez passé le comptoir des visas, vous descendrez à l'étage inférieur récupérer vos bagages.

Visa tibétain: Nous pouvons effectuer pour vous les démarches pour votre visa chinois/tibétain, sachant que nous avons besoin d'un délai. Le prix du visa dépend de la longueur de celui-ci. Il faut de plus considérer que l'ambassade de Chine n'ouvre ses portes que les lundis, mercredi et vendredis. Voici les prix:
- Obtention en une semaine: 58 US$ pour les Européens et 142 US$ pour les Américains.
- Obtention en 2 à 3 jours: 80 US$ pour les Européens et 164 US$ pour les Américains.
- Obtention durant la journée: 114 US$ pour les Européens et 198 US$ pour les Américains.

Pour les visas autres que le visa népalais et visa chinois/tibétain, nous vous fournissons les formulaires de demande ainsi qu'une marche à suivre ou, sur demande et à vos frais, nous nous occupons nous-mêmes de vous obtenir vos visas. Assurez-vous que vos passeports sont en règle. La plupart des pays demandent que votre passeport soit valide six mois après la fin de votre séjour. Emportez avec vous deux photos d'identité de format passeport pour chaque visa que vous prévoyez obtenir.

L'argent est évidemment un élément très important lors d'un voyage. A Kathmandou, il y a maintenant plusieurs guichets automatiques bancaires, mais il est recommandé d'avoir aussi des chèques de voyage ou de l'argent comptant, car le système des guiches tombe parfois en panne. A Kathmandou et Pokhara, vous trouverez de nombreux comptoirs où vous pourrez échanger vos chèques de voyage ou de la monnaie forte. Certains grands hôtels et restaurants luxueux acceptent les cartes de crédit/bancaire, mais, la plupart du temps, vous aurez besoin d'avoir en votre possession de la monnaie locale pour effectuer vos transactions. Lorsque vous échangerez de l'argent, pensez demander des petites coupures et, bien important, votre reçu avec l'étampe de la compagnie. Si vous quittez le Népal par voies aériennes, vous n'aurez droit d'échanger à l'aéroport que 15% du total des roupies népalaises indiquées sur vos reçus.

Brochures par la poste. Nous n'envoyons pas de brochures par la poste. Toutes les informations concernant nos offres de voyages et activités sont sur notre site internet et l'envoi de brochures par la poste aux clients ne leur donnerait pas plus d'informations qu'il y en a sur notre site. Produire des brochures de qualité au Népal et les mettre à jour continuellement comme nous faisons avec notre site internet coûte extrêmement cher. Et, parce que nous voulons demeurez très compétitif dans nos prix, nous préférons ne pas investir pour l'instant dans ce domaine, mais plutôt investir dans la création et la construction d'un site internet de qualité.

Une rencontre entre les participants d'un voyage en groupe et votre guide de Les Portes de l'Aventure sera organisée à Kathmandou afin de vous donner les dernières informations et recommandations. Chaque participant recevra un programme détaillé du voyage choisi ou un programme personnel pour les programmes à la carte.

L'équipement que vous avez besoin d'emporter avec vous varie d'un programme à l'autre. Pour tous les trekkings, il vous faut au moins un bon sac de couchage, des habits chauds pour les soirées (veste polaire), une veste imperméable, des chaussures de marche montantes, baskets et habits de rechange, un chapeau, lunettes de soleil, lampe de poche, protection solaire, petit sac à dos ainsi qu'une petite pharmacie personnelle. Dans tous les cas, ne vous surchargez pas de superflu. Les bagages sont limités à 10/11 kg par personne lors des randonnées. Pour chaque voyage, nous vous renseignerons sur le matériel spécifique à emporter. Attendez-vous à des nuits froides en haute altitude à n'importe quelle période de l'année. De bonnes chaussures confortables seront vos meilleures amies.

Les bagages sont transportés par des véhicules, des porteurs ou des animaux de bat (chevaux, mules ou yaks). Lors des randonnées, vous ne portez qu'un petit sac avec vos affaires pour la journée. Votre randonnée se fait ainsi dans les meilleures conditions.

Les hôtels que nous choisissons sont toujours de qualité (propreté, tranquillité, excellent service, douche et toilette privées, eau chaude, etc.). Nous choisissons généralement des hôtels de catégorie standard; mais, si vous le désirez, nous pouvons vous proposer des hôtels de catégorie supérieure (jusqu'à cinq étoiles). Dans les régions isolées, nous cherchons toujours ce qu'il y a de mieux. Lors des randonnées en camping, les tentes mises à votre disposition sont des tentes à deux places avec matelas mousse.

Les repas sont pris à l'hôtel ou en ville. Pendant les trekkings, vous êtes accompagnés par une équipe de cuisiniers professionnels qui n'auront cesse de vous satisfaire. Les repas sont toujours abondants, préparés avec soin et originalité pour vous servir une nourriture variée, subtile combinaison de cuisine traditionnelle et européenne. N'hésitez pas à goûter à tous les plats, reflets importants et délicieux d'une culture.

Les niveaux d'expérience et d'aptitude des membres de votre groupe doivent être analysés soigneusement par votre part. Nous vous indiquerons les difficultés et contraintes propres à chaque programme afin de vous permettre de vous aider dans la conception de votre voyage.

Les niveaux de difficulté des trek (randonnées). Nous utilisons 4 niveaux pour catégoriser le niveau de difficulté de nos treks. Les voici:
- Niveau 1: Facile, ne demande pas d'expérience de randonnée, altitude maximale de 2 000 mètres.
- Niveau 2: Difficulté moyenne, altitude jusqu'à 3 800 mètres, demande un peu de pratique de la randonnée.
- Niveau 3: Difficile, altitude jusqu'à 5 800 mètres, demande une bonne condition physique et une pratique de la randonnée.
- Niveau 4: Très difficile, altitude au dessus de 5 800 mètres, demande une très bonne condition physique et une pratique de l'ascension de sommets.

Prévoyez assez de temps pour vous donner un minimum de souplesse en cas d'imprévus de toute sorte: besoin de jours supplémentaires de repos ou d'acclimatation, conditions météorologiques défavorables, retard de vol, etc.

Tous nos guides et porteurs sont assurés (accident et rapatriement par hélicoptère) et tous nos guides possèdent une licence professionnelle. Nos porteurs font partie intégrante de nos randonnées et sont toujours traités avec dignité. Ils ne sont et ne doivent être, en aucun cas, traités comme des esclaves. Aucun de nos porteurs ne portent plus de 20 kg comme charge de bagages.

L'accueil à l'aéroport et l'installation à votre hôtel. Lorsque vous sortirez de l'aéroport, il y aura sûrement foule comme la plupart du temps. Plusieurs personnes viendront probablement vous offrir leur service de taxi ou de transport des bagages jusqu'au taxi. Refusez gentiment leurs services et prenez le temps de repérer notre écriteau "Les Portes de l'Aventure". Nous vous attendrons à l'extérieur de l'aéroport, près de la sortie. Nous ne pouvons pas vous accueillir à l'intérieur de l'aéroport, puisque les gens qui n'ont pas de billet d'avion ne sont pas autorisés à entrer. Après vous avoir accueillis, nous vous conduirons jusqu'à votre chambre d'hôtel (hôtel de qualité: propreté, tranquillité, excellent service, douche et toilette privées, eau chaude, etc.). Un peu plus tard dans la journée, nous vous ferons visiter notre bureau et en profiterons pour regarder et réviser ensemble votre programme de voyage.

Acompte demandé. Un acompte peut vous être demandé si votre programme exige que nous devancions des frais pour vous (exemple: achat de billets d'avion) ou si votre programme exige beaucoup de préparation et de planification (groupe nombreux, programme où de nombreuses réservations doivent être faîtes d'avance, programme où nous devons faire déplacer des gens (guides, porteurs, cuisiniers...) à l'endroit où se déroulera le programme, etc.). L'acompte est payable par virement bancaire et les informations pour nous envoyer votre acompte vous seront transmises dès la réception de votre inscription. Si un acompte vous a été demandé, votre inscription ne sera considérée comme valide que lorsque Les Portes de l'Aventure aura reçu en entier le montant de l'acompte. Le paiement de l'acompte signifiera votre entier accord quant au(x) programme(s) choisi(s). En cas d'annulation, les modalités de remboursement de l'acompte sont: entre 45 jours et 22 jours avant l'arrivée: frais d'annulation de 35 % de l'acompte; entre 21 jours et 48 heures avant l'arrivée (selon l'heure prévue d'arrivée): frais d'annulation de 50 % de l'acompte; entre 48 heures et l'arrivée (selon l'heure prévue d'arrivée): frais d'annulation de 80 %; ensuite aucun remboursement ne sera possible.

Les imprévus font partie des voyages. Nous faisons tout ce qui est nécessaire pour vous assurer un voyage dans les meilleures conditions. Toutefois, notre agence, notre équipe ou nos représentants ne sauraient être tenus responsables de tout changement ou modification dû aux conditions météorologiques, mauvais états des routes ou des sentiers, retards ou annulations de vol, surbooking des compagnies aériennes, problèmes politiques, modifications des règles de tourisme d'un pays (cela est arrivé quelques fois au Tibet (Chine)), problèmes de santé d'un ou des participants, problèmes mécaniques d'un transporteur indépendant ou tout ce qui est en dehors de notre contrôle. Tout surcoût entraîné par une des causes énumérée ci-dessus ou par tout autre cause hors de notre contrôle sera à la charge du client. Nous essayons toutefois de compenser ces désagréments par tous les moyens possibles.

Assurance-voyage. Il est très important de vous prémunir d'une assurance-voyage tout risque avant de partir et de vous assurer qu'elle couvre tous les frais médicaux, hospitaliers et de transport d'urgence là où vous prévoyez aller (même en haute montagne). S'il advenait que des frais médicaux ou de secours n'étaient pas couverts par l'assurance du client (exemple: rapatriement par hélicoptère en haute montagne (extrêmement cher), secours en régions éloignées, etc.), la totalité des frais sera à sa charge. Il vaut souvent la peine de payer quelques dollars de plus pour se prémunir d'une assurance de qualité qui couvre tous les imprévus.

Remboursement du voyage. Toute interruption du voyage ou d'un programme qui serait due à une ou des causes qui sont hors du contrôle de l'agence (problème de santé d'un ou des participants, accident impliquant un ou des participants, absence d'un ou des participants, mauvaises conditions météorologiques, retard ou annulation de vol, surbooking des compagnies aériennes, mauvais état des routes ou des sentiers, problème politique, etc.) ne pourra mener à aucun remboursement. Lorsque nous organisons, par exemple, un trek (randonnée), nous devons d'avance dépêcher sur place nos guides, porteurs et cuisiniers avec tout l'équipement nécessaire et nous devons leur garantir que, même si le trek est interrompu en cours de route ou s'il n'a pas lieu dû à des causes qui sont hors du contrôle de l'agence, nous serons en mesure de payer leur salaire pour la durée prévue du trek. Il en va de même pour tous les autres programmes et activités que nous offrons: circuits touristiques de tout genre, safari, rafting, parapente, expédition, etc. Cependant, sachez que, dans le cas où un programme a dû ou doit être interrompu, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour trouver une solution de rechange qui convienne à tous.

Les Portes de l'Aventure s'engage, à l'exception d'obligations légales, à maintenir autant que possible la confidentialité des informations personnelles reçues et à n'utiliser ces informations que dans le but d'organiser et de planifier le ou les programmes choisis. Notez cependant que certaines de vos informations personnelles peuvent être transmises à des personnes qui ne sont pas des employés de Les Portes de l'Aventure afin de pouvoir obtenir les visas et permis de voyage/trekking ou effectuer les réservations ou achats nécessaires à la planification du ou des programmes choisis.

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